Nuestro programa de humanización se destaca por brindar un servicio personalizado, entendiendo que detrás de cada enfermedad hay una persona y su familia. Nos enfocamos en sus necesidades y emociones, ofreciendo un trato cálido, información clara, confort y atención oportuna.
Bienvenido al
Programa de humanización
En Salud Colsubsidio contamos con un modelo de atención humanizada basado en la Atención Centrada en la Persona (ACP), que reconoce las necesidades de pacientes, familias y profesionales de la salud para brindar un cuidado más cercano y empático.
¿En qué nos diferenciamos?
Acciones que nos mueven
En Salud Colsubsidio creemos en el poder de cada gesto con sentido. Estas iniciativas reflejan nuestro compromiso con una atención más humana.
Aulas hospitalarias para niños en tratamiento
Llevamos el aprendizaje a los niños en tratamiento para que sigan creciendo, soñando y aprendiendo mientras reciben cuidado, sin perder su vínculo con la educación.
Apoyo emocional para pacientes y familias
Brindamos apoyo con empatía a pacientes y familias durante su proceso de atención, creando espacios de escucha y contención que les permitan sentirse comprendidos, cuidados y emocionalmente acompañados.
Zonas de confort para cuidadores
Creamos espacios diseñados para que los cuidadores se sientan cómodos, tranquilos y comprendidos, entendiendo que su bienestar también es fundamental durante el proceso de atención.
Aulas hospitalarias para niños en tratamiento
Llevamos el aprendizaje a los niños en tratamiento para que sigan creciendo, soñando y aprendiendo mientras reciben cuidado, sin perder su vínculo con la educación.
Apoyo emocional para pacientes y familias
Brindamos apoyo con empatía a pacientes y familias durante su proceso de atención, creando espacios de escucha y contención que les permitan sentirse comprendidos, cuidados y emocionalmente acompañados.
Zonas de confort para cuidadores
Creamos espacios diseñados para que los cuidadores se sientan cómodos, tranquilos y comprendidos, entendiendo que su bienestar también es fundamental durante el proceso de atención.
Decálogo de ACP
Una guía para que pacientes y trabajadores construyamos juntos un entorno más humano.
Hablemos con claridad y confianza
Lo que compartimos en este espacio merece ser escuchado, valorado y respondido con respeto.
Tratémonos con amabilidad
La forma en la que nos miramos, saludamos o atendemos puede cambiar el día del otro.
Compartamos información con sinceridad y empatía
Lo que decimos (y cómo lo decimos) puede hacer que el cuidado sea más claro, cercano y útil.
Expliquemos lo importante de forma sencilla
Si algo es complejo o difícil de entender, tomémonos el tiempo para explicarlo o para preguntar sin miedo.
Tomemos decisiones de forma conjunta
Toda atención, tratamiento o proceso mejora cuando hay diálogo y acompañamiento, no solo indicaciones.
Respetemos la privacidad y los datos personales
Todos merecemos confidencialidad y cuidado, desde lo que sentimos hasta lo que compartimos.
Usemos el nombre, no el número
Saludarnos, presentarnos, mirarnos a los ojos. A veces, lo pequeño genera un gran impacto.
Fomentemos el acompañamiento
Cuando sea posible, tener cerca a alguien que nos quiere aliviar, fortalecer y humanizar la experiencia.
Seamos equipo
Pacientes, profesionales y familiares, todos somos parte del mismo cuidado. Colaboremos con respeto, empatía y compromiso mutuo.
Reconozcamos la dignidad del otro
Cada persona aquí (paciente o trabajador) tienen unas historias, emociones y necesidades que merecen ser vistas.
