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Gestiona tu orden médica

Te enseñamos a gestionar tus órdenes y autorizaciones médicas fácil y rápido desde el Portal Salud Colsubsidio.

doctor de salud colsubsidio sonriendo

¿Cómo gestiono mi orden médica?

En el siguiente video aprenderás cómo gestionar de manera fácil y rápida tus autorizaciones y órdenes médicas.

Sigue el
paso a paso

computador portatil con imagen del portal salud colsubsidio
01

Ingresa a www.saludcolsubsidio.com con tu usuario y contraseña. *Si no cuentas con un usuario, debes registrarte antes haciendo clic en la opción Crear una cuenta.

02

Selecciona la opción de Famisanar.

03

Lee la información para radicar documentos y solicitar tus autorizaciones médicas. Luego, si estás de acuerdo haz clic en Aceptar la Política de Tratamiento de Datos Personales.

04

Después, haz clic en Solicitar. Valida que los datos del paciente estén correctos y da clic en Siguiente.

05

Selecciona la opción de la solicitud que requieres, carga el documento (en formato PDF o JPG), anota las observaciones y da clic en Siguiente.

06

Revisa el resumen de la orden que cargaste, valida que todo esté correcto, da clic en Siguiente y ¡Listo! Tu orden fue radicada con éxito, guarda el número del radicado y en un lapso de 10 días te llegará respuesta al correo que registraste en el Portal Salud.

07

Revisa el listado de tus solicitudes y su estado en la opción Autorizaciones médicas.

08

Cuando cuentes con la autorización del servicio, puedes ingresar al Portal Salud y en el botón de Órdenes Pendientes, asigna tu cita de acuerdo con la disponibilidad.

¡Estás listo para gestionar tus autorizaciones desde el Portal Salud Colsubsidio!

Ir al Portal Salud

¿Qué debes tener en cuenta?

  • La gestión de autorizaciones y órdenes médicas se realiza únicamente desde el Portal Salud Colsubsidio.
  • Las órdenes médicas tienen una vigencia de 6 meses. Si no agendaste tu cita durante ese tiempo, la orden se inactivará y deberás solicitar nuevamente una cita con el médico general.
Gestiona tus autorizaciones
celular con imagen del portal salud colsubsidio
doctora mostrando examenes a paciente mujer

¿Qué debes hacer si ocurre algo inesperado durante el proceso?

Si encuentras un error en tu orden médica, acércate a la oficina de atención al usuario o comunícate a nuestro call center (601)7447525 y solicita la corrección.

Si el día de tu consulta, el profesional de salud te entrega una orden médica manual, acércate a la oficina de atención al usuario en cualquiera de nuestras sedes de la red y solicita la creación de tu orden en el sistema.

Recuerda que, si faltas a tu cita y no la cancelas previamente, tu orden médica se inactivará y deberás agendar una cita con médico general, quien de acuerdo a tu diagnóstico creará de nuevo la orden.

  • Si tu orden médica fue emitida desde una consulta de urgencias de IPS diferente a Colsubsidio, deberás solicitar una cita con médico general con el fin de obtener una valoración integral de tu estado de salud.
  • Si tu orden médica fue emitida desde una consulta de una IPS diferente a Colsubsidio, deberás tramitar la autorización del servicio en nuestro Portal Salud en la opción 'Autorizaciones médicas'.
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Autorizaciones PAC Colsubsidio

Si eres usuario del Plan de Atención Complementaria y tienes una orden de un servicio que no está en tu plan, envía un correo a plancomplementario.mazuren@colsubsidio.com